Штудируем матчасть: Как составить акт-претензию и сделать перерасчет

1. Вызвать представителя ЖЭКа или другой соответствующей организации для составления и подписания акта-претензии позвонив и передав телефонограмму, или лучше написав соответствующее заявление и зарегистрировав его (с отметкой на Вашей копии входящего номера и принявшего лица). При этом согласуйте дату и время посещения Вашей квартиры. Согласно пункту 16 Типового договора на оказание услуг по содержанию дома, утвержденного постановлением КМУ от 20.05.2009 г. № 529, представитель исполнителя должен явиться на вызов потребителя не позднее 2-рабочих дней.

 Начальнику КЖЭП №______

_________________(Ф.И.О.)

Иваненко Ивана Ивановича,

проживает:

г. Луганск,

ул. Оборонная, дом___кв.___

телефон:_________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Сообщаю Вам о том, что по адресу ул.Паникахи, д. ___ в период с «_____» 2008 года до «______» 2008 года:

• не работает лифт в подъезде 1;
• не вывезены контейнеры с ТБО согласно графика;
• не произведена уборка придомовой территории;
• ….

В связи с этим прошу Вас устранить поломку (обеспечить производство необходимых работ и пр.), а также в течение рабочего дня направить своего полномчного представителя для составления и подписания акта-претензии.

05.01.2011 г.

С уважением ______________(подпись) И. И. Иваненко

2. В случае, если представитель исполнителя в обусловленный срок не прибыл или отказался от подписи под актом-претензией согласно статье 18 Закона «О жилищно-коммунальных услугах» акт могут подписать не менее двух потребителей, которые проживают в доме.

АКТ-ПРЕТЕНЗИЯ №__________

по поводу качества предоставления услуг по содержанию дома, сооружений и придомовой территории

г. Луганск «____ » 20___г.

В соответствии с Законом Украины «О жилищно-коммунальных услугах», Правилами содержания жилых домов и придомовых территорий, утвержденными приказом Госжилкоммунхоза от 17.05.2005 г. № 76 и договором на оказание услуг №___________:

Потребитель (Ф.И.О.) выражает свои претензии Исполнителю ____________(название организации) по поводу качества предоставления услуг по содержанию дома, сооружений и придомовой территории за следующие отклонения;

• лифт (пассажирский, грузовой) не работал;
• (контейнеры с ТБО не были вывезены согласно графику);
• (не была произведена уборка придомовой территории).

«_______» _______________ 2010 г.

Этот акт составили со стороны:

Исполнителя:                                                    Потребителя:

_______________________________            _______________________________

(название организации)                                     Ф.И.О., подпись

_______________________________             _______________________________

должность, Ф.И.О. представителя, подпись       Адрес

_______________________________               _______________________________

Адрес                                                                  Телефон

_______________________________

Телефон

В связи с тем, что по заявлению Потребителя _________________________ (Ф.И.О.)

к Исполнителю _________________________ (название организации) от 05.01.2011 г. никто из представителей этой организации в согласованный срок не явился (представитель

Исполнителя отказался подписать акт), этот Акт подписали:

Потребитель:                                                                 Потребитель:

_______________________________                          _______________________________

Ф.И.О., подпись                                                                Ф.И.О., подпись

_______________________________                          _______________________________

Адрес                                                                                 Адрес

_______________________________                          _______________________________

Телефон                                                                             Телефон

3. После того, как акт-претензия составлена и подписана, ее необходимо отправить (зарегистрировать или заказным письмом с уведомлением) исполнителю услуги и сопроводить соответствующим заявлением об устранении недостатков в оказании услуги, перерасчете или возмещении причиненного ущерба:

Начальнику ________________

____________________(Ф.И.О.)

Иваненко Ивана Ивановича,

проживает:

г. Луганск,

ул. Оборонная, дом___кв.___

телефон:_________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

На основании статей 18, 20 и 21 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах», Договора № ______________________ от ________ между мною и ___________ (название организации) и составленных актов-претензий по поводу качества предоставления услуг по содержанию дома, сооружений и придомовой территории № от «_____» __________ 2010 г., № от «_____»_____________ 2010 г.(прилагаются), а именно в связи с неработой лифтового оборудования (невывозом ТБО, неуборкой придомовой территории)

по адресу:

ул. Оборонная, д. __________________ , прошу Вас осуществить мне перерасчет стоимости соответствующих услуг за период с «_____» по «____________» 2010 года.

05.01.2011 г.

С уважением ______________(подпись) И. И. Иваненко

4. Исполнитель услуги должен согласно пункту 17 упомянутого выше Типового договора в течение 3-х дней после получения акта-претензии решить вопрос о перерасчете размера платежей или дать мотивированный отказ в удовлетворении Ваших претензий. Если исполнитель проигнорировал Ваши документы и не произвел перерасчетов, то в таком случае Вы можете самостоятельно произвести перерасчеты и сообщить об этом исполнителю:

Начальнику ________________

____________________(Ф.И.О.)

Иваненко Ивана Ивановича,

проживает:

г. Луганск,

ул. Оборонная, дом___кв.___

телефон:_________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Мною было на Ваш адрес направлено заявление (от «___»__________2010 г. №______) вместе с надлежащим образом оформленными актами-претензиями по поводу качества предоставления услуг №______________________________ от «____» ____________ 2010 г., №_____________________________от «____»____________ 2010 г. с просьбой осуществить перерасчет за услуги по ______________________________ .

В связи с тем, что до сих пор, вопреки Закону Украины «Об обращениях граждан», ответ мне не предоставлен, сообщаю Вам, что я уменьшил размер моих платежей за услуги по _______________ самостоятельно на размер _____ грн, рассчитанный  согласно калькуляции составляющих тарифа на услуги по содержанию моего дома (расчет прилагаю). Еще раз настоятельно прошу Вас осуществить перерасчет за услуги по ________________.

05.01.2011 г.

С уважением ______________(подпись) И. И. Иваненко

В случае, если коммунальники вздумают подать на Вас в суд с целью взыскания образовавшейся, по их мнению, задолженности, то закон при наличии правильно составленных и зарегистрированных актов-претензий будет полностью на Вашей стороне (хотелось бы услышать комментарии юристов)